استاندارد بین المللی ایزو 9001 چیست؟

9001 به 10 بخش (بند) تقسیم شده است.

سه بند اول بندهای مقدماتی هستند و هفت بند بعدی شامل الزامات سیستم مدیریت کیفیت است که یک شرکت یا سازمان می تواند بر اساس آن ها این گواهینامه را دریافت کند.

در ادامه، 7 بند مهم را معرفی خواهیم کرد.

بند 4 – زمینه سازمان: این بخش در مورد الزاماتی است که برای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت و درک سازمان لازم است.

این بند شامل الزاماتی برای شناسایی مسائل داخلی و خارجی، شناسایی افراد ذینفع و انتظارات آن ها، تعریف محدوده سیستم مدیریت کیفیت، شناسایی فرآیندها و نحوه تعامل آن ها با یکدیگر است.

نکته قابل توجه این است که انتظارات طرف های ذینفع شامل الزامات نظارتی نیز می شود.

بند 5 – رهبری: الزامات رهبری، نیاز به مدیریت ارشد را برای کمک به اجرای سیستم مدیریت کیفیت بیان می کند.

مدیریت ارشد باید با اطمینان از تمرکز بر مشتری، تعریف و ابلاغ خط مشی کیفیت و تخصیص نقش ها و مسئولیت ها در سراسر سازمان، تعهد خود را به سیستم مدیریت کیفیت نشان دهد.

بند 6 – برنامه ریزی: مدیریت ارشد سازمان نیز باید برای عملکرد مستمر سیستم مدیریت کیفیت برنامه ریزی داشته باشد.

ریسک ها و فرصت های سیستم مدیریت کیفیت در سازمان باید ارزیابی شوند و اهداف کیفی برای بهبود، شناسایی و دستیابی به این اهداف برنامه ریزی شوند.