پاسخگویی به بیش از 22 هزار گزارش مردمی توسط اداره صمت سیستان و بلوچستان

طی سال 1402از طریق مرکز جامع مدیریت یکپارچه پاسخگویی وپایش خدمت اداره کل صمت استان به 22 هزار و 442 گزارش مردمی پاسخ داده شده که 15 هزار و 594 مورد تماس تلفنی مردمی و میزان 5 هزار و 690 تماس ضبط شده از طریق صندوق صوتی مرکز بوده است.

- ایسنا/سیستان و بلوچستان مدیرکل صمت سیستان و بلوچستان گفت: طی سال 1402از طریق مرکز جامع مدیریت یکپارچه پاسخگویی وپایش خدمت اداره کل صمت استان به 22 هزار و 442 گزارش مردمی پاسخ داده شده که 15 هزار و 594 مورد تماس تلفنی مردمی و میزان 5 هزار و 690 تماس ضبط شده از طریق صندوق صوتی مرکز بوده است.

ایرج حسن پور شامگاه شنبه در شورای رسیدگی به شکایات مردمی افزود: در همین مدت نیز تعداد یک هزار و 160 مراجعه حضوری به مرکز پاسخگویی انجام شده که کارشناسان این مرکز به تماس گیرندگان و مراجعین مشاوره داده و آنها را راهنمایی کرده اند.

وی بیان کرد: بر اساس آمارثبت شده در سامانه 124 در مدت اعلام شده ،کارشناسان مرکز پاسخگویی طی این مدت 415 ساعت و 24 دقیقه معادل حدود 17روز کامل و یا معادل 52 روز کامل اداری تماس تلفنی با تماس گیرندگان داشته اند که میانگین زمان پاسخگویی یک دقیقه و 21 ثانیه بوده و پایین تر از استاندار تعریف شده ( 2 دقیقه) است.