چگونه با بازخورد سفر به افزایش ایمنی و کیفیت سفرهای اسنپی کمک کنیم؟

اسنپ همواره به دنبال راه هایی است که تجربه سفر امن و رضایت بخشی را برای مسافران ایجاد کند و بررسی و پیگیری گزارش های کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راه هایی است که می تواند در بهبود کیفیت سفرها اثرگذار باشد.

- یکی از ویژگی های مهم اپلیکیشن اسنپ، نمایش مشخصات کاربر راننده، تصویر و اطلاعات خودروی او در ابتدای سفر به مسافران است.

از آنجا که در روند ثبت نام کاربران راننده، اسنپ با بررسی صلاحیت متقاضیان توسط پلیس ناجا و ثبت و ارزیابی شرایط و مشخصات خودرو، از هویت کاربران راننده و استاندارد بودن وسیله ی نقلیه شان اطمینان حاصل کرده است، نمایش این اطلاعات در اپلیکیشن پیش از آغاز سفر به مسافر برای هم مسیر شدن با راننده اطمینان خاطر می دهد.

فرآیند ثبت نام متقاضیان عضویت در ناوگان اسنپ در سه مرحله جذب، آموزش و احراز هویت انجام می شود.

در مرحله احراز هویت یک تیم ناظر کلیه مدارک فرد و خودرو را با یکدیگر تطبیق می دهد و در صورت مطابقت آن را برای دریافت تاییدیه ناجا ارسال می کنند.

اطلاعات فرد متقاضی، پس از تکمیل فرآیند ثبت نام و ارائه ی مدارک، به صورت برخط برای ناجا ارسال می شود و ناجا سوابق متقاضی را از طریق شماره ی ملی بررسی می کند و نتیجه ی استعلام (تایید یا رد صلاحیت) به اسنپ اعلام می شود.