راهکار برون رفت بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از بحران نارضایتی مشتریان و کارکنان

تحلیلگران اقتصادی هشدار داده اند که اگر مدیران این شرکت نتوانند در کوتاه مدت تغییرات اساسی در ساختار های مالی و مدیریتی ایجاد کنند، آینده مالی دیجی کالا به خطر خواهد افتاد.

- راهکار برون رفت بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از بحران نارضایتی مشتریان و کارکنان تحلیلگران اقتصادی هشدار داده اند که اگر مدیران این شرکت نتوانند در کوتاه مدت تغییرات اساسی در ساختار های مالی و مدیریتی ایجاد کنند، آینده مالی دیجی کالا به خطر خواهد افتاد.

دیدارنیوز نوشت*: دیجی کالا، به عنوان بزرگترین پلتفرم خرید آنلاین ایران، این روز ها با انتقادات سنگینی در زمینه مدیریت مواجه است.

کارشناسان، کارکنان و مشتریان به طور فزاینده ای انگشت اتهام را به سمت مدیران اصلی این شرکت نشانه رفته اند.

ضعف مدیریتی در دیجی کالا، به ویژه در سطوح بالای سازمان، به عنوان عامل اصلی افت کیفیت خدمات، نارضایتی گسترده و مشکلات داخلی شناخته می شود.

  یکی از بزرگ ترین انتقادات به دیجی کالا، ناتوانی در مدیریت کارآمد زنجیره تأمین و خدمات است.

تأخیر های مداوم در تحویل کالا و خدمات پس از فروش ضعیف، نتیجه ی عدم برنامه ریزی صحیح و مدیریت ناکارآمد می باشد.

  بسیاری از مشتریان به دلیل عدم پاسخگویی سریع و مناسب به شکایات خود، دیجی کالا را ترک کرده اند.