پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

زیرساخت تحول دیجیتال در حکمرانی نوین ایران، در دنیای امروز که فناوری اطلاعات و ارتباطات به بخش جدایی ناپذیر زندگی مردم تبدیل شده، دولت ها نیز ناگزیرند برای پاسخگویی سریع تر، -  چرا پنجره ملی خدمات دولت هوشمند اهمیت دارد؟ در دنیای امروز که فناوری اطلاعات و ارتباطات به بخش جدایی ناپذیر زندگی مردم تبدیل شده، دولت ها نیز ناگزیرند برای پاسخگویی سریع تر، دقیق تر و شفاف تر به نیازهای شهروندان، زیرساخت های خدمات رسانی خود را دیجیتال کنند.

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یکی از مهم ترین پروژه های تحول دیجیتال در ایران است که نه تنها به معنای یک سایت یا سامانه خدماتی نیست، بلکه بیانگر یک تغییر نگرش بنیادین در نحوه تعامل دولت با مردم است.

یکی از مشکلات مزمن در سیستم اداری کشور، پراکندگی و جزیره ای بودن ارائه خدمات دولتی بود.

هر سازمان برای خود سامانه ای جداگانه داشت، فرآیندها و مراحل تکراری بارها در دستگاه های مختلف اجرا می شد و شهروند برای دریافت یک خدمت، باید به چندین اداره مراجعه می کرد.

این روند نه تنها باعث نارضایتی عمومی، بلکه موجب اتلاف زمان، منابع و انرژی می شد.

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند پاسخی دقیق و منسجم به این معضل دیرینه است.