خلق اعتماد در سازمان

عدم انسجام اجتماعی و شکسته شدن اعتماد درون گروهی و برونی در سازمانها، موجب تعلیق اعتماد ورزی درونی و عمومی می شوند.

- جی پلاس، حسین احمدی: براساس پژوهش های مختلف دانشمندان علوم اجتماعی و روانشناسی که به سادگی قابل جستجو و در دسترس است، جامعه ایرانی بویژه در یک دهه اخیر بطرز مجدانه و شدیدی در زمینه اعتماد اجتماعی دچار آسیب شده است.

اعتماد (Trust) در گونه های فردی، اجتماعی، نهادی ، خصوصی ، عمومی .

یا اعتماد درون گروهی و برون گروهی، بین نهادی قابل ارزیابی است.

اعتماد متقابل سازمان با عضو خود، اعتماد متقابل سازمان و عضو اش با بهره بردار - ذینفع از برون سازمان، اعتماد متقابل سازمان ها با یکدیگر، مثلا سازمان نظام مهندسی با شهرداری ؛ اینها همه برگزین های قابل توجهی هستند.

اعتماد کردن به دیگری (trust in) مثلا اعتماد مالک به طراح/ناظر یا مشاور ، همینطور است مفهوم امانت داده شده ، سپرده شده به کسی دیگر (in trust) ، به عنوان مثال مالک/صاحبکاری مسئولیت نظارت بر کار خود را به دیگری می سپارد و به عبارتی به او اعتماد می کند.

معنا و مفهوم دیگری تحت عنوان ضمانت مطرح است.

چگونگی ضمانت یک عضو سازمانی در قبال موقعیتش در ارتباط با دیگران و همچنین برعکس ضمانت کردن حقوق اغیار، ذینفع ناگزیر بهره بردار خدمات یک سازمان؛ از سوی دیگر بحث ارزیابی با الگوهای �