انجام یک میلیون سفر در شبانه روز توسط تاکسی های اینترنتی/رضایت 95 درصدی مشتریان

90 درصد تاکسی اینترنتی تحت پوشش تپسی و اسنپ قرار دارند و حدود بیش از 1 میلیون سفر را در شبانه روز انجام می دهند.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرنگار جامعه خبرگزاری فارس، محمدباقر مجتبایی، دبیرکل اتاق اصناف در برنامه سعادت آباد رادیو تهران با اشاره به فعالیت گسترده تاکسی های اینترنتی به ویژه در دوره شیوع بیماری کرونا ، درباره معضلات و مشکلات مشتریان در راستای استفاده از خدمات این تاکسی ها، گفت: فعالیت تاکسی های اینترنتی تحت نظر اتاق اصناف ایران و اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی است.

وی افزود: 40 شرکت تاکسی اینترنتی تحت نظر دو مجموعه مذکور فعالیت می کنند که 90 درصد آن را دو شرکت تپسی و اسنپ پوشش می دهند و حدود بیش از 1 میلیون سفر را در شبانه روز انجام می دهند.

دبیرکل اتاق اصناف ایران بیان داشت: این شرکت ها سیستم رضایتمندی مشتری دارند.

بیشتر از 90 درصد مشتریان به خدمات این شرکت ها نمره بین 7 تا 10 داده اند.

اگر این نمره زیر 7 باشد، نارضایتی مشتری تلقی می شود.

 مجتبایی درباره نظارت بر تاکسی های اینترنتی، خاطرنشان کرد: کنترل اولیه بر روی خدمات این تاکسی ها توسط مشتری صورت می گیرد و سپس بازرسان اتحادیه بر شکایت مشتریان نظارت دارند.

در شکایت های ارسالی به اتحادیه از مجموعه کسب و کارهای اینترنتی، کمتر از 2 درصد مربوط به تاکسی های اینترنتی است.