چرا برخی از اینترنت مخابرات ناراضی هستند؟

معاون تجاری و امور مشتریان مخابرات با اشاره به دلایل نارضایتی کاربران از سرعت اینترنت تاکید کرد: سرمایه گذاری در بخش اینترنت ثابت شرکت مخابرات راهکاری برای افزایش رضایت مندی است.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، داوود زارعیان با اشاره به سرمایه گذاری های صورت گرفته بخش اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات گفت: این شرکت بعد از خصوصی سازی حدود 10 میلیون پورت اینترنت پرسرعت نصب کرد، حال آنکه این رقم در سال های قبل از خصوصی سازی حدود 150 هزار پورت بوده است.

وی با تاکید براینکه این شرکت در 90 درصد بخش ها می تواند اینترنت با سرعت مناسب در اختیار مشترکین قرار دهد، به دلایل نارضایتی کاربران از سرعت اینترنت پرداخت و چگونگی درخواست خود مشترک را یکی از دلایل نارضایتی کاربران عنوان کرد و گفت: مشترکینی داریم که سرعت اینترنت 512 کیلوبیت برثانیه و یک مگابایت تقاضا می کنند و طبیعی است با این سرعت پایین، حجم بیشتری دانلود و آپلود میسر نمی شود از این رو نارضایتی به وجود می آید.

معاون تجاری و امور مشتریان مخابرات فاکتور مهم دیگری که در نارضایتی کاربران نقش دارد را بی اطلاعی مشترکین از اتمام حجم اینترنت دانست و افزود: دسته دوم مشترکین ناراضی کسانی هستند که سرویس را از مخابرات یا FCP ها دریافت کردند و در بین ماه حجمشان به اتمام رسید و نمی دانند و یا نمی خواهند حجم جدی