اطمینان از اصالت کالا در سامانه گارانتی/ امکان ثبت شکایت آنلاین از شرکت های متخلف فراهم می شود

گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، در کنار قیمت پایین و کیفیت خوب کالا، یکی از مولفه هایی که به هنگام خرید برای مشتری مهم است، خدمات پس از فروش آن کالاست.

- مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی سازمان حمایت مصرف کنندگان گفت: خریداران کالا می توانند به راحتی شرکت گارانتی کننده کالا را استعلام کنند و در صورت اطمینان، نسبت به خرید کالا اقدام نمایند، همچنین اسامی گارانتی های غیر مجاز در غالب لیست سیاه در این سامانه آمده است.

گروه اقتصادی خبرگزاری دانشجو، در کنار قیمت پایین و کیفیت خوب کالا، یکی از مولفه هایی که به هنگام خرید برای مشتری مهم است، خدمات پس از فروش آن کالاست.

موضوعی که با توجه به سابقه بسیار بد شرکت ها در ارائه خدمات بی کیفیت گارانتی در سال های اخیر، باعث بی اعتمادی مردم به خدمات پس از فروش شده است.

از این رو سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، برای جلب اعتماد از دست رفته مردم به خدمات پس از فروش، سامانه جامع گارانتی را با هدف مشخص نمودن کالای اصل از کالای تقلبی و همچنین ارتقاء سطح کیفی خدمات گارانتی در کشور، راه اندازی کرده است.

اما با گذشت حدود 2 سال از آغاز به کار سامانه جامع گارانتی، هنوز هم برخی از شرکت ها با ارائه گارانتی های تقلبی، در حال دور زدن قانون و فریب خریداران کالا هستند.