نظارت بر رفتار کارکنان شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در برخورد با مشتریان

رفتار کارکنان نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو در برخورد با مراجعه کنندگان همواره مورد پایش و نظارت محسوس و نامحسوس قرار دارد.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک به نقل از ایکوپرس- شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو اعلام کرد، تکریم مشتریان در نمایندگی های مجاز گروه صنعتی ایران خودرو در اولویت تمام دستورالعمل های این مجموعه قرار دارد.

معاون خدمات پس از فروش شرکت ایساکو گفت: این مجموعه به عنوان ارایه دهنده خدمات پس از فروش به خودروهای سبک گروه صنعتی ایران خودرو، همواره می کوشد، همزمان با بهبود مستمر سطح ارایه خدمات خودرویی، فرهنگ مشتری مداری را به صورت روزافزون در تمام بخش های مجموعه و نمایندگی های مجاز ارتقا دهد.

ماشااله وردینی ادامه داد: ایساکو در کنار آموزش های فنی و تخصصی، آموزش های مختلفی در ارتباط با اصول حرفه ای و روش های صحیح برخورد با مشتری و رعایت کامل استاندارد رفتاری و کلامی برای کارکنان نمایندگی ها در جایگاه هایی همچون کارشناس پذیرش، کارشناس فنی، نگهبانی و حراست، مسوول امور مشتریان و مدیران خدمات پس از فروش برگزار می کند.

وردینی افزود: شرکت ایساکو در راستای تکریم مشتریانی که خودروی آن ها به هر دلیلی مشمول خواب خودرو در نمایندگی می شود، هزینه پرداخت و یا در شرایط خاص خودروی جایگزین ارایه می کند.