خدمات پس از فروش لوازم خانگی اجباری می شود

یک مقام مسئول در سازمان استاندارد گفت: خدمات پس از فروش در لوزام خانگی اختیاری بود از این رو پس از مطرح شدن در شورای عالی استاندارد، اجباری شدن این مولفه ابلاغ خواهد شد.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک ، اسماعیل امینی در گفت و گو با خبرنگار مهر در مورد نرخ کیفیت کالا و خدمات، اظهار کرد: ابتدا طرح پایلوت نرخ کیفیت را در 11 استان کشور انجام دادیم.

سازمان ملی استاندارد در فاز مطالعاتی این طرح وارد شد و بر اساس رضایت مشتری و سنجش این رضایت جهت تبدیل شدن به شاخص کلان اقتصاد کشور، پیش رفتیم.

معاون دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات سازمان ملی استاندارد افزود: در سازمان ملی استاندارد، زنجیره ای تحت عنوان زنجیره تأمین استانداردسازی که این زنجیره 5 حلقه دارد.

حلقه اول کنترل مواد اولیه خط تولید، حلقه دوم کنترل فرایند تولید، حلقه سوم بازار (اجرای طرح طاها از طریق خرید نمونه از بازار)، حلقه چهارم خدمات پس از فروش و حلقه پنجم نظرسنجی از مردم در مورد کیفیت کالاهاست.

در طرح پایلوت نرخ کیفیت، حلقه پنجم را رصد می کردیم که در حال حاضر حلقه های قبلی را هم رصد می کنیم.

وی ادامه داد: در سال 1401 این طرح را در 31 استان به مرحله اجرا درآوردیم، در فرودین ماه کارهای پرسشگری انجام شد و اخیراً هم در حال تجزیه و تحلیل هستیم که نتایج آن منتشر خواهد شد.