سعید صفری، سجاد مرادی دولیسکانی، حسین رییسی قربان آبادی ارائه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه

نتایج تحلیل ها،شرکت های با بهترین عملکرد را از بین 21 شرکت فعال در سال های 1391 و 1392 مشخص کرد.

- سعید صفری، سجاد مرادی دولیسکانی، حسین رییسی قربان آبادیارائه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه نتایج تحلیل ها،شرکت های با بهترین عملکرد را از بین 21 شرکت فعال در سال های 1391 و 1392 مشخص کرد.

چکیده در این پژوهش، برای ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه با بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش معیارهای مؤثر ارزیابی عملکرد شناسایی و سپس از طریق نظرات خبرگان، 16 معیار مهم غربال و بر اساس دسته بندی انجمن حرفه ای بیمه مرکزی ایران در یکی از 4 دسته عملیاتی، مالی، توانایی ایفای تعهدات، و مشتری مداری و دسترسی مشتریان به خدمات قرار گرفتند.

در مرحله بعد، از روش دیماتل به منظور تعیین روابط میان معیارها استفاده و در بین خوشه ها، خوشهعملیاتی به عنوان علت اصلی شناسایی و سپس با استفاده از فرایند تحلیل‏ شبکه ‏ای،وزن هر یک از عوامل محاسبه شد.

با توجه به اینکه در اغلب تحقیقات گذشته رتبه بندی شرکت های بیمه بر اساس نظر خبرگان و برداشت ذهنی آنان انجام شده است، دقت و اعتبار تحلیل ها و در نتیجه رتبه بندی عملکرد شرکت ها با داده ‏های واقعی در برخی موارد ناسازگار است.