امکان مدیریت حجم بالای پیام ها با سامانه تیکتینگ در شبکه «شاد» فراهم شد

با افزایش ظرفیت ها در نسخه جدید شبکه آموزشی دانش آموز(شاد)، امکان مدیریت حجم بالای پیام ها با سامانه تیکتینگ در شبکه «شاد» فراهم شد.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه آموزش و پرورش خبرگزاری فارس، در شرایط کرونا یی و ضرورت رعایت پروتکل های بهداشتی و به منظور پیشگیری از ایجاد وقفه در فرآیند آموزش دانش آموزان، 13 شهریور در آستانه بازگشایی مدارس و آغاز سال تحصیلی، از نسخه جدید شاد رونمایی شد.

با توجه به گستردگی و تنوع کاربران و اهمیت بالای فرایندها در شاد، انبوهی از درخواست ها، سؤالات و پیام های متفاوت با موضوعات مختلفی در پشتیبانی شاد مطرح می شود؛ به منظور پاسخگویی بهتر به کاربران و افزایش رضایتمندی معلمان، مدیران، دانش آموزان و والدین و افزایش تعامل و نگه داشت کاربران در پلتفرم، سیستم تیکتینگ شاد توسعه داده شده است چراکه در یک زمان کوتاه حجم پیام ها و درخواست ها به قدری افزایش می یابد که مدیریت آن ها تنها با سیستم تیکتینگ شاد امکان پذیر خواهد بود تا علاوه بر دسترسی همیشگی به این درخواست ها، بدون محدودیت زمان و مکان نیز امکان پاسخگویی باشد.

در سامانه تیکتینگ شاد تمامی درخواست ها ( تیکت ها) از تمامی کانال های ورودی تعریف شده بر روی یک بستر جامع و منسجم گردآوری، دسته بندی شده و اولویت بندی می شوند.