مشترکان چگونه خسارت ناشی از برق را دریافت کنند؟

مطابق ماده 12 قانون الحاق 2، شرکت های خدمات رسان برق و گاز موظف هستند برای جبران خسارات ناشی از حوادثی مانند برق گرفتگی، آتش سوزی یا انفجار که ناشی از آسیب به شبکه یا تأسیسات برقی هستند، - یاقوتی با تشریح مراحل اقدام مشترکان پس از بروز حادثه گفت: اگر حادثه ای مانند آتش سوزی، برق گرفتگی یا انفجار در ملک مشترک رخ دهد و منشأ آن برق باشد، نخستین گام جمع آوری مدارک و مستندات شامل گزارش رسمی آتش نشانی، تصاویر حادثه و سایر شواهد است.

این مدارک باید از طریق سامانه bime.

tavanir.

org.

ir بارگذاری شود.

  او تأکید کرد: اگر حادثه ای مانند سوختگی وسایل برقی یا سایر آسیب ها رخ داده باشد، مشترک باید ابتدا به اداره برق محل مراجعه و حادثه را گزارش کند.

پس از بررسی کارشناسی، در صورتی که تأیید شود منشأ حادثه از سمت شبکه بوده، فرآیند ثبت و رسیدگی به پرونده از سوی شرکت بیمه گر آغاز می شود.

  یاقوتی گفت: در مواردی که چندین مشترک در یک منطقه دچار آسیب شده باشند، احتمال نقص در شبکه بسیار بالا می رود در این شرایط نیز باید به اداره برق مراجعه شود و حادثه را ثبت کنند که پس از بررسی کارشناسان علت حادثه مشخص نمی شود و اگر علت شبکه باشد خسارت پرداخت می شود.

هدف ما این است که با ساده سازی روند، مشترکان بتوانند سریع تر خسارت خود را دریافت کنند.